AI System Development
「データなし」の状態から、わずか3日でAI導入。CS対応の工数を月20時間削減し、24時間無人化を実現。
クライアント: 株式会社Urus（広告・CS事業）プロジェクト: 24時間対応AIチャットボット導入
01
The Challenge
【1 最大72時間のタイムラグとCX悪化】
平日日中のみの運用により、夜間・休日の問い合わせは週明けまで放置。顧客を長時間待たせることで、機会損失だけでなく顧客体験（CX）の著しい低下を招いていました。
【2 「暗黙知」によるAI化の壁】
マニュアルやFAQが一切なく、ノウハウは個人の記憶に依存。AIを導入したくても、学習させるための「正解データ」が社内に存在しない状態でした。
02
The Solution
ヒアリングから実装まで数日。ゼロからデータを整備し、迅速にAI化
datanautは、AI導入の前段階となる「データ構築」から伴走し、最適な情報設計と高速実装を実現しました。
1
暗黙知のデータ化
経営者・現場スタッフへのヒアリングを行い、頭の中のノウハウを言語化し、AI学習用データとして整備。
2
圧倒的なスピード開発
ヒアリング〜PoC〜本導入までを「実働3日」で完了。一般的なAI導入の1/10以下の期間を実現。
3
高精度RAGチューニング
独自ルールをAIが正確に回答できるよう、RAG技術で精度を最適化。
03
The Impact
月間20時間以上の工数削減と、24時間対応を同時に実現
定型対応の自動化とAIの24時間稼働により、顕著な成果が得られています。
対応工数
20h 削減
月間 / 年間30〜50万円のコスト削減
リードタイム
0秒
夜間・休日72時間待ち → 即時回答へ
業務の属人化
解消
新人教育時間の大幅短縮
使用技術 (Tech Stack)
Frontend: React (Next.js)Backend: Python (FastAPI)AI Engine: OpenAI API (GPT-4o) / RAGData Engineering: Unstructured Data Processing
ビジネスの変革を、
データとAIで。
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